Terugbetalingsbeleid

Bij VintageDub doen we ons best om de juiste onderdelen in goede conditie bij je te krijgen. Maar soms gaat er iets mis, of past een onderdeel toch net niet. Neem altijd eerst even contact op. We denken graag mee voordat je iets op de post doet.

↩ Retourtermijn

Je hebt 14 dagen na ontvangst om een retour aan te melden. De termijn start op de dag dat je het pakket ontvangt. Bij meerdere leveringen geldt de dag van de laatste levering.

Voorwaarden voor retour

Een artikel komt in aanmerking voor retour als:

Het artikel nieuw en ongebruikt is
Het artikel niet gemonteerd is
De originele verpakking intact en onbeschadigd is
Eventuele zegels niet verbroken zijn
Het geen speciaal besteld of gepersonaliseerd artikel betreft
Je een ordernummer of aankoopbewijs hebt

Let op: Meld een retour altijd vooraf via info@vintagedub.nl. Artikelen die onaangekondigd worden teruggestuurd, kunnen wij niet accepteren.

✕ Uitgesloten van retour

De volgende artikelen nemen wij niet terug:

Gebruikte of gemonteerde artikelen
Tweedehands onderdelen
NOS (New Old Stock) onderdelen
Speciaal bestelde of gepersonaliseerde producten
Artikelen met beschadigde originele verpakking
Artikelen met zichtbare montagesporen
Artikelen waarvan de verzegeling verbroken is
Gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen

Twijfel je of jouw artikel in aanmerking komt? Stuur een berichtje naar info@vintagedub.nl — we kijken het samen na.

→ Hoe werkt een retour?

Melden — Mail naar info@vintagedub.nl met je ordernummer, artikelnummer en reden van retour.
Akkoord afwachten — Stuur niets op voordat je akkoord van ons hebt ontvangen.
Opsturen — Je stuurt het artikel op eigen kosten naar ons retouradres.
Terugbetaling — Na ontvangst en keuring verwerken we de terugbetaling binnen 5 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode.

Retouradres

VintageDub — t.a.v. Retouren
Raoul Wallenbergstraat 32
7557 ZB Hengelo
Nederland

€ Retourkosten

De kosten voor het terugsturen zijn in principe voor de klant, met een paar uitzonderingen:

Volledige bestelling retour? Dan vergoeden we de oorspronkelijke verzendkosten.
Deel van een bestelling retour? De oorspronkelijke verzendkosten worden niet vergoed.
Wij hebben een fout gemaakt? Dan vergoeden wij de retourkosten — altijd.

? Specifieke situaties

Verkeerd artikel besteld

Besteld maar toch niet het juiste onderdeel nodig? Je kunt het binnen 14 dagen retourneren, mits ongebruikt, niet gemonteerd en in de originele verpakking. De retourkosten zijn in dit geval voor jou. Na goedkeuring bestel je het juiste artikel gewoon opnieuw.

Wij hebben het verkeerde artikel gestuurd

Onze excuses. Neem contact op vóórdat je iets terugstuurt — we regelen een passende oplossing en vergoeden de retourkosten volledig.

Het artikel past niet (toch)

Past een onderdeel niet bij jouw auto, ondanks de productinformatie? Neem contact op, dan kijken we samen wat de beste stap is. Stuur niets terug voordat we overlegd hebben.

Schade of verkeerd artikel bij ontvangst

Inspecteer je bestelling direct bij levering. Zie je een beschadiging, defect of verkeerd product? Meld dit meteen via info@vintagedub.nl of WhatsApp — we lossen het snel op.

Omruilen

We doen geen directe omruil. De snelste route: retourneer het artikel en bestel het juiste onderdeel apart zodra je retour goedgekeurd is.

✓ Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een bevestiging. Is alles in orde? Dan verwerken we de terugbetaling binnen 5 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat je bank of betaalprovider daarna nog een paar werkdagen nodig kan hebben voor de verwerking.

Heb je na 10 werkdagen na goedkeuring nog niets ontvangen? Stuur dan een mail naar info@vintagedub.nl — we kijken het direct na.

EU Wettelijk herroepingsrecht (14 dagen)

Als consument in de EU heb je het wettelijk recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren zonder opgave van reden. Je mag het product inspecteren zoals je dat in een winkel zou doen, maar het mag niet gebruikt of gemonteerd zijn. Je hebt je aankoopbewijs nodig.

Dit wettelijk recht staat los van ons eigen retourbeleid — je zit dus altijd goed.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht (conform artikel 6:230p BW): speciaal vervaardigde of gepersonaliseerde producten, en producten waarvan de verzegeling om hygiënische of andere redenen niet verbroken mag worden.

★ Garantie

Op het grootste deel van onze producten geldt 12 maanden garantie, tenzij anders vermeld in de productomschrijving.

Garantievoorwaarden

Garantie geldt uitsluitend voor de eerste eigenaar
Garantie vervalt bij onjuist of ondeskundig gebruik
Garantie vervalt bij foutieve montage

Een garantieclaim indienen? Neem contact op via info@vintagedub.nl of WhatsApp met je ordernummer, een omschrijving van het probleem en indien mogelijk foto's.

Let op: Gebruikte onderdelen, tweedehands onderdelen en NOS-onderdelen worden verkocht als margeartikelen en vallen niet onder garantie. Dit staat altijd vermeld op de productpagina.

B Zakelijke klanten

Zakelijke aankopen vallen buiten het consumentenrecht. De volgende voorwaarden gelden:

Terugbetaling: Retouren worden omgezet in tegoed voor een nieuwe bestelling. Geld retour is niet van toepassing.
Retourtermijn: Maximaal 14 dagen na ontvangst.
Procedure: Altijd vooraf in overleg — onaangekondigde retouren worden niet geaccepteerd.